Nos gustaría agradecer a nuestros clientes por su paciencia, flexibilidad y confianza, mientras ofrecemos nuestros servicios financieros durante la crisis del COVID-19. Los continuos cambios de la situación nos siguen presentando desafíos diarios y cambios que están fuera de nuestro control. Pero estamos decididos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para seguir sirviendo fiel y felizmente a nuestras comunidades.

Lea a continuación para obtener la más reciente información sobre:


Aperturas de tiendas con horarios limitados

Manejo de préstamos

Si nos visita – Sus Responsabilidades Sociales

¿Qué hacer si no puede visitarnos?

APERTURAS de Tienda*:

Mientras dure el periodo del toque de queda, nuestras tiendas estarán abiertas de:


 Lunes a sábado de 9:00 am a 5:00 pm.

*Las tiendas dependerán de la salud y disponibilidad del personal, la salud y la seguridad del cliente, y la situación general, a medida que avanzamos en el tiempo. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.


Por favor llame a su tienda antes de su visita para confirmar que estará abierta:

Si desea realizar pagos sin tener que visitar la tienda, tenemos opciones para usted:


1. La Familia APP disponible en:


NOTA:

La Familia Casa de Empeño y Joyería ha extendido el tiempo de ejecución de los préstamos existentes. (Consulte Preguntas de Préstamo para obtener más información a continuación.)


Todos los clientes deben adherirse a las "Directrices de Distanciamiento y Responsabilidad Social" que se indican a continuación.

2. ATH Móvil bajo Pay to Business*:

•/LaFamiliaCasaDeEmpeño


*En el comentario escriba su número de préstamo (OJO - SI EL PAGO LO HACE UNA PERSONA QUE NO ES EL CLIENTE, DEBE ESCRIBIR NOMBRE DEL CLIENTE, TELÉFONO DE LA CUENTA Y LA TIENDA)

MANEJO DE PRÉSTAMOS: 

En primer lugar, puede tener la tranquilidad que sus artículos están seguros.


 En segundo lugar, no queremos que ninguno de nuestros clientes sienta que debe salir de la seguridad de sus hogares para venir a nuestras tiendas antes de que se elimine la Orden de Distanciamiento Social.


 En tercer lugar, la fecha de ejecución de todos los préstamos y layaways que están programados para ser ejecutados durante el período de Distanciamiento Social, será retrasada.


 Por lo tanto, si usted tiene un artículo que se expira, ¡no se preocupe en este momento! Simplemente comuníquese con su tienda para más información!


Dicho esto, si usted siente que es absolutamente necesario o que está en la necesidad de hacer un préstamo o empeño, nos puede visitar siguiendo las normas de seguridad establecidas por el Gobierno.


¿Preguntas urgentes sobre préstamos?

Enviar un correo electrónico a: Contacto@LaFamiliaPawn.com

O visite nuestra página de Facebook:

La Familia Casa de Empeño y Joyería

SI USTED NOS VISITA - SU RESPONSABILIDAD SOCIAL

Les rogamos a todos nuestros clientes que, siguiendo sus responsabilidades sociales, sigan las reglas a continuación cuando visiten nuestras tiendas. ¡Esto nos ayudará a proporcionar una experiencia de visita al cliente excepcional, saludable y conveniente!


 Antes de Visitarnos: 


 La Familia Casa de Empeño y Joyería abrirá exclusivamente para proporcionar servicios financieros de préstamos o empeños.


 No daremos servicio de ventas de joyería u otros productos.


 Los clientes NO necesitan entrar en la tienda para extender un préstamo, tenemos opciones de pago alternas (ATH móvil,  La Familia Pawn App).


 No nos visite si está enfermo, tiene tos, fiebre o no se siente bien.


 ¡Por favor, deje a sus hijos en casa y no los traiga!


 Qué hacer cuando nos visita:


 Agradeceremos su paciencia.


 Practique un buen distanciamiento social – permita 6 pies de separación en todo momento.


 Cuando esté afuera, permanezca a 6 pies de distancia de cualquier otra persona.


 Cuando esté dentro, permanezca a 6 pies de distancia de cualquier otra persona y tenga en cuenta las marcas de cinta en nuestro piso para mantenerse separado cuando está en la tienda.


 Por favor, siga las instrucciones de la persona que lo esté atendiendo.


 Solo permitiremos que entre un cliente por familia en la tienda a la vez.


 Por favor, no se apoye ni toque el counter u otros artículos en la tienda.

 Qué hacer si NO puede visitarnos: 


Los préstamos SOLO se pueden redimir en la tienda que procesó originalmente el préstamo. 


Si su préstamo se ha expirado durante este periodo, puede llamar a la tienda para solicitar más información.


Para realizar esta solicitud, copie y pegue lo siguiente en un correo electrónico y envíelo a: Contacto@LaFamiliaPawn.com

Hola,

Mi préstamo/layaway ha vencido durante el periodo de Distanciamiento Social. Por favor, localice y mantenga mi artículo durante 10 días después de que el periodo de Distanciamiento Social termine.

• Mi Préstamo/Layaway es:

• Ubicación de la tienda donde tengo mi préstamo:

• Mi nombre es:

• Mi dirección es:

• El número de teléfono es:

Gracias por su ayuda.


Gracias por su paciencia durante el periodo de Distanciamiento Social. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud y apreciaremos su comprensión a lo largo de estos tiempos sin precedentes. Mantente a salvo. Mantente saludable. Y que tú y tus seres queridos logren superar estos tiempos difíciles.


Para más información, puede acceder a: